Ensto sähköistäjänä

Laatu tehdään joka päivä

Eero Elovaara, Ensto Building Technology.

– Laatu on mielenkiintoinen käsite, jonka kanssa voisi filosofoida vaikka kuinka, Eero Elovaara, Ensto Building Technologyn laadusta vastaava johtaja toteaa. Laadun voi lähtökohtaisesti kuvata perinteisellä määritelmällä ”fitness for use”, jota on valitettavan vaikea kääntää suomeksi.

Laadulla on kuitenkin oltava ainakin kolme ulottuvuutta: tuotteiden ja palveluiden soveltuvuus asiakkaan käyttötarkoitukseen, tuotteiden tekninen toimivuus ja niihin liittyvien palveluiden sujuvuus eli toiminnan laatu.

Laatu ja toimintaympäristön muutokset

Laatu on Enstolle Elovaaran mielestä luonnollinen tavoite, sillä luotettavuus on yksi Ensto-brandin lupauksista. Ja luotettavuus ja laatu liittyvät läheisesti toisiinsa.

Ensto Building Technology on käynnistänyt laatuprojektin, jonka työnimenä on Q100.

Laatuprojektille oli Elovaaran mukaan selvä tilaus. Lisääntynyt tuotantoprosessien ulkoistaminen ja siihen liittyvä alihankkijakumppanuus vaativat uudenlaista laatuajattelua. Alihankkijoiden auditointi ja laadunvarmistus koko ketjua ajatellen on mietittävä uudella tavalla.

Laatua ei tehdä tarkistamalla

Työ aloitetaan parin tapahtuneen esimerkkitapauksen avulla. Tarkoituksena on oppia näistä esimerkkitapauksista, perata ne pohjamutiaan myöten auki, ja selvittää mitä tapahtui, miksi, ja mitä tapauksesta voidaan oppia ja soveltaa opittu nopeasti käytäntöön. Seuraavassa vaiheessa käydään läpi ja analysoidaan tuotesuunnittelu sekä valmistus- ja logistiikkaprosessit ja niihin liittyvät laadunvarmennustoimenpiteet eli ohjeet, työmenetelmät ja tarkistukset.

– Laatua ei kuitenkaan koskaan luoda tarkastuksissa, vaan laatu rakennetaan pitkäjänteisellä työllä panostamalla yrityksen prosesseihin, työmenetelmiin ja -laitteisiin sekä henkilöstön osaamiseen, Elovaara tähdentää.

Työ käynnistyi syksyllä 2004 ja Elovaara uskoo sen olevan valmis vuoden, puolentoista päästä. Projekti keskittyy myös laaturaportoinnin ja laadun tavoiteasetannan vaikeisiin kysymyksiin.

Avoin ilmapiiri tukee kehitystyötä

Laatua on myös pyrkimys jatkuvaan kehittämiseen. – Jatkuva kehittämisen ilmapiiri on Enstossa hyvä, Elovaara toteaa tyytyväisenä. – Meillä käydään avointa ja joskus äänekästäkin keskustelua ja asioista voidaan olla myös eri mieltä. Se on hyvä. Jos kaikki vain nyökyttelevät, ei päästä eteenpäin. Ja se on kuitenkin se ainoa suunta.